Handelsbetingelser

Følgende handelsbetingelser gælder for alle produkter, som bestilles via vores webshop: www.craftcollectivecopenhagen.com

Craft Collective Cph forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. Vi anbefaler dig derfor at gennemgå disse vilkår og betingelser, hver gang du bruger vores hjemmeside.

For at handle på www.craftcollectivecopenhagen.com skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt kreditkort, som vi accepterer. 

Kontakt:

Kommunikation og modtagelse:

Efter at have afsluttet en ordre med betaling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail fra Craft Collective Copenhagen. Bemærk venligst, at denne e-mail ikke er en endelig accept af din ordre. Når ordren er pakket og afsendt modtager du en endelig bekræftelse og kvittering via e-mail.

Betaling:

Craft Collective Copenhagen accepterer online betalinger med følgende kreditkort:

Visa/Dankort, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, Maestro.

Bruger du et udenlandsk betalingskort, tillægges et gebyr i forhold til det samlede beløb. Gebyret vil afhænge af typen af ​​betalingskort, som vil blive bekræftet ved kassen.
Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare er afsendt eller det virtuelle produkt er oprettet, medmindre andet er aftalt eller angivet på din ordre.

Betaling via MobilePay er muligt for danske kunder. Du kan vælge denne betalingsmulighed i det sidste betalingsvindue.

Alle priser på hjemmesiden er inklusiv moms.
Websitet bruger følgende valutaer til prisfastsættelse:
Danmark - Kroner (DKK), Euro (EUR)

Craft Collective Copenhagen bruger en sikker betalingsserver, der krypterer al information med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre tredjeparter.

Craft Collective Copenhagens egen hjemmeside bruger også kryptering med SSL protokol.

Moms:

Alle priser er inklusiv dansk moms, men inkluderer ikke fragtomkostninger. Fragtomkostningerne vil blive bekræftet ved kassen, når leveringsadressen er udfyldt.

UDEN FOR EU-LANDE: Vi anbefaler, at du kontakter det valgte leveringsfirma for mere information om skattereglerne i dit land.

Ændringer:

Craft Collective Cph forbeholder sig retten til at opdatere eller ændre priser og leveringsbetingelser uden forudgående varsel. Disse ændringer vil ikke påvirke ordrer, som vi allerede har accepteret med en kvittering eller faktura via e-mail.

Sikkerhed:

Vores betalingssystem arbejder i samarbejde med Pensopay. Alle betalingsdata, som sendes mellem browseren og Craft Collective Cph, vil blive krypteret. 

Produktinformation:

Craft Collective Cph gør alt for at sikre, at produktet svarer så tæt som muligt til de billeder, der vises online. Der kan dog forekomme variationer. Disse kan omfatte, men er ikke begrænset til, små forskelle i nuancer af stof, farve, tekstur eller dimensioner af produkter.

Håndlavede produkter:

Craft Collective Cph tilbyder mange håndlavede produkter i vores webshop, og af denne grund og på grund af arten af ​​håndlavede varer, kan der være små ufuldkommenheder og nogle produkter kan have mindre variationer. 

Returpolitik

Craft Collective Copenhagen tilbyder 14 dages fuld refusion på varer købt på hjemmesiden, medmindre andet er aftalt eller angivet i din ordre.

14 dages perioden starter den dag, ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber.

Anmodningen om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen, og være hos os senest 14 dage efter, at vi er informeret om din brug af fortrydelses-/fortrydelsesretten.

Hvis du ønsker at gøre brug af din ret til at fortryde købet, skal du sende os en e-mail på info@craftcollectivecph.com.og anmode om en returlabel. I din besked skal du tydeligt gøre os opmærksomme på, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.

Varen skal altid returneres ubrugt, i samme stand og i original emballage, som da du købte varen.

OBS! Custom made (produkter lavet på særlige efterspurgte mål eller farve) tages ikke retur.

Varens stand

Du er som køber  ansvarlig for produktets stand og for varernes fald i værdi forårsaget af anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Det betyder, at køber skal prøve varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er testet/brugt ud over det ovenfor beskrevne, anses den for brugt og af forringet værdi. Det betyder, at når købet fortrydes, vil du få en mindre del eller intet af købsbeløbet refunderet. Det er op til Craft Collective Copenhagen at vurdere varens stand.

Hvis noget er ødelagt eller defekt: 

Bemærk venligst, at enhver skade, der er synlig ved levering, skal meddeles omgående.
Hvis du ønsker at anmelde et krav, bedes du give os besked inden for 7 dage efter modtagelse af dit købte ved at sende en e-mail: info@craftcollectivecph.com helst med vedhæftede billeder af det beskadigede produkt eller produkt med fejl, så vi kan få varen refunderet eller udskiftet. Vi vil venligst udskifte produktet eller returnere prisen på produktet, hvis det ikke længere er på lager. Tilbagebetale
Vi kan kun returnere penge til den kortejer, der har betalt for varen købt i vores webshop.

Reklamationsret:

Når du handler som forbruger har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

For at vi kan behandle din reklamation, skal vi bede dig om følgende:

Send os en beskrivelse af, hvad du mener, der er galt med varen.
For at dokumentere manglen, skal du sammen med beskrivelsen sende 4-5 fotos af den defekte vare. Defekten skal fremgå tydeligt på minimum ét af billederne. Derudover skal du sikre, at dine fotos viser hele produktet, én gang foran og bagpå.
Oplys venligst hvilket ordrenummer varen er købt på – eller vedhæft kopi af ordrebekræftelsen.

Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger. Du bærer selv omkostninger til returfragten, hvis varer sendes retur uden at reklamationen er godkendt.

Sporing:

Du vil blive tildelt et 'Track and Trace'-nummer i en e-mail, når ordren er afsendt, så du kan spore din pakke.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at levere sporingsordrer på møbler og andre store produkter. Du vil blive kontaktet på mail eller telefon for en leveringsdag inden ordren afgår fra lageret.

Leveringstid:

Danmark: ca. 2-3 hverdage

Europa: ca. 5-7 hverdage

Resten af ​​verden: ca. 8-10 hverdage